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市民购买白象挂面煮出怪味 商家称没质量问题

发布时间:2019-12-05 03:58:06

 >  市民购买白象挂面煮出怪味 商家称没质量问题 2011-04-07 09:06:59  

“过生日想吃面,煮好了才发现面条有异味,硬得不能吃,想去退货,店主却说让我自己联系厂家,哪有这样的道理?”3月26日,家住泰山路的巩老太拨打本报热线向记者反映了这一情况。

挂面煮出来味难闻

3月27日上午,记者来到泰山路,见到了巩老太和她所说的挂面 。老太告诉记者,面是两周前买的,当时恰逢巩老太的生日,想吃长寿面 。以往常吃的挂面都是普通的阳春面 ,没有长寿的寓意,所以老伴儿特地去家附近新开的超市购买了白象牌手擀面 ,一共买了两包,花了6元钱。等回家把长寿面煮好,巩老太吃了一口就觉得味道不对,“这个面条和以往的味道都不同,有股很怪的味道,而且里头还有线,面根本嚼不动。”

“究竟有什么怪味道?”记者追问道,老太太表示这种味道难以形容,“很难闻,以前从没遇到过,这是头一遭儿吃到这种味道的面条,而且更奇特的是这种面条居然能够点燃”。

巩老太觉得面条质量有问题,就拿着一包已拆封和一包未拆封的挂面去超市退换。结果超市表示,未拆封的那包挂面可以退,但是已拆封的那包需要联系生产厂家,说明问题才能退货。“店主说让我和厂家联系,但和生产厂家联系本来就是超市的责任,面是在这里买的,就应该由这家超市退货。”巩老太认为,既然面是在超市买的,超市就应该负全部责任。超市店主的态度很强硬,这令退货不成的巩老太非常生气,“只有我一个人吃点亏没什么,要是坑骗了大家就不好了。”

店家:质量没问题

随后,记者来到巩老太口中所说的那家超市,在货架上找到了巩老太购买的白象手擀面 。记者就巩老太遭遇的情况询问了一位超市营业员,店员知情,但表示老太太说挂面有质量问题已经与厂家联系过,生产厂家表示愿意退货,双倍赔偿,并附赠5包新出厂的挂面。

随后,店里一位自称姓石的先生回应了记者,石先生说自己为了给老太太争取退货,以面条质量存在问题为由,联系生产厂家,厂家表示想登门退货赔偿,但是巩老太拒绝留下任何联系方式,此后又一直没来,所以才耽搁了。石先生解释,巩老太购买的手擀面是面里加盐制作的,口味和其他面条不同,比较筋道,适合年轻人口味。这种面煮不软,很少有老年人购买,这回巩老太觉得味道奇怪,很可能是由于这个原因,以不合口味为理由退货实在有些牵强。

“你说要是吃出虫子、线什么的,我给她退,但是她说吃出线,也没给我们看,这不是她说的质量问题,她老伴儿曾经说要去工商局告我们,去工商局检验,工商局也说这不是质量的问题。”石先生说,这个挂面是全国驰名商标,品质有保证 ,“如果是质量问题我们肯定按规定赔偿,不用说双倍就是60倍我们也会赔,口味可能不适合,不能说质量问题。”

对于店主的解释,巩老太并不满意,两人互相辩解各有说法。最终,店主希望按照老太的要求解决此事,但老太太也不要店主多赔,只是拿了一袋面的钱,生气地走了。

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